Intégration aux systèmes existants
Un outil fonctionne, et personne ne l’utilise parce qu’il faut y recopier les données à la main. Vos équipes travaillent dans Teams ou Slack toute la journée, et vos résultats vivent ailleurs. Votre ERP est ancien et ses interfaces sont mal documentées. Vous voulez éviter qu’un outil interne devienne une base de données parallèle à votre référentiel.
Vos équipes travaillent dans trois applications, toute la journée.
Le raccordement d’un outil nouveau à vos logiciels en place : votre ERP, votre CRM, votre messagerie, votre espace de fichiers. L’outil y lit ce dont il a besoin et y écrit ses résultats, à travers les interfaces prévues. Vos équipes le rencontrent alors dans les applications qu’elles ouvrent déjà, plutôt que dans un onglet de plus.
Nous laissons la donnée dans son système de référence et nous la lisons, plutôt que de la copier : une copie se désynchronise et devient une seconde vérité. Quand un système n’expose rien d’exploitable, nous passons par un export cadré et nous le disons, sans présenter un contournement comme une intégration. Nous traitons les droits d’accès au début, parce qu’ils déterminent ce que l’outil peut faire. Vous obtenez les connecteurs, leur documentation, la supervision des échanges et la liste des limites du système d’en face.
Étape de construction, en même temps que le développement de l’outil. L’intégration décide de son adoption : un outil bien fait mais isolé reste inutilisé.
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