Définition et calcul des indicateurs
Votre marge se calcule différemment selon la direction qui la présente, et les deux méthodes se défendent. Une définition change et il faut retrouver tous les rapports qui l’utilisent. Un nouvel arrivant met des semaines à comprendre comment vos indicateurs sont construits. Vous devez publier des chiffres à l’extérieur et vous voulez pouvoir les justifier ligne par ligne.
Le contrôle de gestion et le commerce présentent la marge du même trimestre.
L’écriture d’une définition unique par indicateur, puis son calcul dans l’entrepôt. Définir un indicateur veut dire trancher : quel périmètre, quelle date de rattachement, quel traitement des remises, des avoirs, des intragroupes. Le calcul vit ensuite à un seul endroit, et tous les outils viennent y lire le même chiffre.
Nous réunissons ceux qui utilisent l’indicateur et nous faisons trancher les cas limites, un par un, par la direction concernée. Chaque décision est écrite : cette trace évite de rejouer le même débat six mois plus tard. Nous calculons ensuite l’indicateur une seule fois dans l’entrepôt, et l’outil de visualisation ne fait que l’afficher. Vous obtenez le dictionnaire des indicateurs, leur calcul en production, et la traçabilité qui permet de remonter d’un chiffre à ses lignes d’origine.
Étape de définition des indicateurs, puis de calcul. Elle se fait avec les métiers et non pour eux : un indicateur défini sans ceux qui le lisent finit recalculé à côté, sous Excel.
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