Du papier au prédictif

Notre client, courtier en assurance avec équipe de collaborateurs et portefeuille clients important, gérait encore la majorité de ses dossiers sur papier. Les processus manuels de souscription prenaient beaucoup de temps, le scoring des risques reposait sur l'expérience personnelle et la comparaison des offres assureurs était fastidieuse. Cette approche artisanale limitait la croissance et dégradait l'expérience client face à une concurrence de plus en plus digitalisée.

Nous avons digitalisé l'intégralité des processus avec une plateforme centralisée connectée aux APIs des assureurs. Développement d'algorithmes de scoring automatique des risques et de recommandation tarifaire. Mise en place de workflows automatisés pour la souscription et le suivi des sinistres. Création de dashboards temps réel pour le pilotage commercial et la gestion des portefeuilles clients par conseiller.

La productivité des conseillers s'est considérablement améliorée grâce à l'automatisation. Les délais de traitement ont été drastiquement réduits, améliorant l'expérience client. Le taux de transformation a progressé avec des recommandations plus précises. L'erreur humaine a diminué sur les devis. Le courtier a pu recruter de nouveaux collaborateurs et développer significativement son portefeuille client.