NLP : Natural Language Processing
Convertissez les données textuelles de langage en données brutes pour améliorer considérablement l’expérience client.
L’interprétation de verbatims ou de données textuelles est souvent chronophage et difficile à structurer. Le NLP (Natural Language Processing) permet de récolter toutes sortes de données textuelles (avis clients, réseaux sociaux, emails, factures…), de les analyser et d’en extraire les informations clés (opinions, besoins clients, intentions d’achat…).
Gain de temps dans la collecte et l’analyse d’informations
Identification des tendances (business ou internes à l’entreprise)